Política de devoluciones

💸 POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Última actualización: 7 de agosto de 2025

En Buynou, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no es así, con gusto le ayudaremos.

🔁 DEVOLUCIONES
Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.

Condiciones para una devolución:

  • El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en condiciones originales.

  • Deben estar presentes el embalaje y las etiquetas originales.

  • Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctenos por correo electrónico a 📩 buynouoffiziell@gmail.com .

Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
🏠 Carrer Jerusalén, 43500, España

⚠️ No devuelva ningún artículo sin autorización previa; no se aceptarán devoluciones no autorizadas.

Si se aprueba su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

📦 Nota: Para devoluciones desde el extranjero el tiempo de entrega puede ser mayor.

🛠️ DAÑOS Y PROBLEMAS
Por favor, revise su pedido inmediatamente después de recibirlo. Si algún artículo está dañado o defectuoso, o si recibió el artículo equivocado, contáctenos de inmediato a 📩 buynouoffiziell@gmail.com para que podamos encontrar una solución.

🚫 EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Las devoluciones están excluidas por:

  • Bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, plantas)

  • Productos personalizados o personalizados

  • Productos de cuidado e higiene personal

  • Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables

  • Vales de regalo

  • Artículos en oferta (productos rebajados)

Si tiene alguna pregunta sobre un artículo específico, puede contactarnos en cualquier momento.

🔄 INTERCAMBIO
La forma más rápida de obtener un artículo diferente es devolver el artículo actual y realizar un nuevo pedido.

🇪🇺 DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA UE (3 DÍAS)
Si vive en la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 3 días posteriores a su recepción sin dar ningún motivo.
El artículo debe cumplir con las condiciones de devolución: sin usar, con etiquetas, en el embalaje original y con comprobante de compra.

💰 REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación de su reembolso.

✅ Si se aprueba:
El reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles a su método de pago original.

💳 Nota: Es posible que su banco o proveedor de tarjeta de crédito tarde más tiempo en procesar el reembolso.

❓ Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos a 📩 buynouoffiziell@gmail.com .