Rückgabebedingung

💸 RÜCKGABERICHTLINIE
Letzte Aktualisierung: 07. August 2025

Bei Buynou möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls dies nicht der Fall ist, helfen wir Ihnen gerne weiter.

🔁 RÜCKGABEN
Sie haben 30 Tage Zeit ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

  • Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein.

  • Originalverpackung und Etiketten müssen vorhanden sein.

  • Ein Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs ist erforderlich.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter 📩 buynouoffiziell@gmail.com.

Alle Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken:
🏠 Carrer Jerusalem, 43500, Spanien

⚠️ Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück – nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

📦 Hinweis: Bei Rücksendungen aus dem Ausland kann die Lieferzeit länger ausfallen.

🛠️ SCHÄDEN & PROBLEME
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollten Artikel beschädigt oder defekt sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend unter 📩 buynouoffiziell@gmail.com, damit wir eine Lösung finden können.

🚫 AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL
Rückgaben sind ausgeschlossen für:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte

  • Körperpflege- und Hygieneartikel

  • Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Geschenkgutscheine

  • Sale-Artikel (reduzierte Produkte)

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel können Sie uns jederzeit kontaktieren.

🔄 UMTAUSCH
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe Ihres aktuellen Artikels und die Aufgabe einer neuen Bestellung.

🇪🇺 EU-WIDERRUFSRECHT (3 TAGE)
Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
Der Artikel muss weiterhin den Rückgabebedingungen entsprechen: unbenutzt, mit Etiketten, in der Originalverpackung und mit Kaufnachweis.

💰 RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung.

✅ Wenn genehmigt:
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

💳 Hinweis: Es kann zusätzliche Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet.

❓ Falls mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter 📩 buynouoffiziell@gmail.com.